Leverans & Returer

eng-flaggan.png

Återbetalningspolicy

Du kan returnera de flesta nya, oöppnade varorna inom 30 dagar efter leverans för fullständig återbetalning. 

Föremålen måste vara otvättade (fria från fläckar från smink, deodorant eller slitage) och med ALLA Original-etiketter bifogade. 

Felaktiga föremål måste rapporteras inom 2 dagar efter mottagandet. Om det inte rapporteras kommer vi inte att utfärda kredit. 

Om du tror att du har fått ett felaktigt föremål, kontakta oss inom 24 timmar efter mottagandet av ditt paket.

(Vi betalar även returkostnaderna om det är ett resultat av vårt fel (om du har fått ett felaktigt eller trasigt föremål etc.).

Du borde förvänta dig att få din returkostnad inom två-fyra veckor efter att du har lämnat ditt paket till returleverantören, men i många fall får du en återbetalning snabbare. I denna tidsperiod ingår transiteringstid för oss för att få din retur från avsändaren (5 till 10 arbetsdagar), den tid det tar oss att behandla din retur när vi tar emot den (3 till 5 arbetsdagar) och den tid det tar Din bank ska behandla vår begäran om återbetalning (5 till 10 arbetsdagar). 

Du kommer att vara ansvarig för att täcka fraktkostnader för att returnera varor och fraktkostnaderna måste vara förbetalda. 

Vi rekommenderar att du skickar tillbaka paket med USPS Flat Rate-frakt, Postnord eller DHL med ett spårningsnummer, eftersom vi inte ansvarar för förlorade paket eller stulna paket.

Utan bevis på kvitto och leverans kommer Whoop.shop inte att utfärda returkredit.

Observera att original fraktkostnader inte är återbetalningsbara och returkostnader är kundens ansvar. Whoop.shop tillhandahåller inte retur leveransetiketter.
En lager avgift kommer att bedömas på beställningar som avvisas av kunden vid tidpunkten för leveransen eller returneras på grund av en "leveransfri" adress.

Reserverade rättigheter avseende retur

Whoop.shop förbehåller sig rätten att ensam definiera och begränsa, vägra och / eller avvisa avkastning från kunder när som helst på grund av:

  • En oregelbunden eller överdriven returhistorik som indikerar ”wardrobing;"
  • En oregelbunden eller överdriven returhistorik med slitna, förändrade, tvättade, skadade eller saknade föremål. eller,
  • Potentiell bedräglig eller brottslig verksamhet. 

På samma sätt förbehåller Whoop.shop sig rätten att vägra service (både i butik och online) till någon kund eller enhet, på grund av liknande åtgärder som ovan angivna.

Non-Whoop.shop objekt som skickas till vårt distributionscenter kasseras vid mottagandet.

Wardrobing & överdriven retur

Vårt kundskyddspersonal hanterar också situationer där en returshistoria kan vara en indikation på bedräglig aktivitet eller försvar. I dessa situationer kommer kundskyddsgruppen att nå ut för att diskutera situationen och arbeta med dig för att antingen lösa problemet eller avgöra om vi behöver vägra service framöver. 

Medan vi aldrig vill avvisa en kund måste vi säkerställa alla våra kunders säkerhet, välfärd och komfort över hela världen.

Sko returpolicy

Vi vill att du ska vara helt nöjd med varje objekt du köper från Whoop.shop. Vi är stolta över att vara miljövänliga, därför skickar vi alla skor i en elegant miljövänlig väska. Om du av någon anledning inte är nöjd med dina skor accepterar vi returnering upp till 30 dagar efter inköpet om följande villkor är uppfyllda:

  • Alla objekt måste vara oanvända,
  • Alla artiklar måste finnas i originalförpackningen.
  • Du måste inkludera originalfaktura / förpackningslista och vara

Ledsaget av en färdig returavgift 

Alla objekt som betraktas som "Slutlig försäljning" kan inte returneras för butikskredit. Dessutom kan kosmetika och skönhetsprodukter, bodysuits/ teddies, baddräkter och / eller underkläder ej returneras. 


Vid obehörig användning förbehåller sig Whoop.shop rätten att ansöka om 50% återbetalningsavgift för bodysuits/ teddies, baddräkter, underkläder eller slutförsäljningsartiklar.

Om du behöver returnera ett föremål, vänligen kontakta oss med ditt beställningsnummer och detaljer om den produkt du vill återvända till. Vi svarar snabbt med instruktioner om hur du returnerar varor från din beställning.

Alla returavgifter måste vara förbetalda. Vi accepterar inte COD leveranser; De kommer att avvisas. Vi rekommenderar att du skickar din retur via USPS Flat Rate, Postnord eller DHL med ett spårningsnummer och försäkring, eftersom vi inte ansvarar för förlorade eller stulna paket. 

Frakt

Vi kan leverera till praktiskt taget alla adresser i världen. De flesta varorna är skickas helt fraktfritt öveer hela världen.
Observera att det finns begränsningar för vissa produkter, och vissa produkter kan inte skickas till några internationella destinationer.

När du beställer, beräknar vi leverans och leveransdatum för dig baserat på tillgängligheten på dina varor och de fraktalternativ du väljer. Beroende på vilken fraktleverantör du väljer kan leveransdatumsuppskattningar visas på sidan för fraktkvoter såvida varan inte är fraktfri.

Observera också att fraktpriserna för många varor vi säljer är viktbaserade. Vikten av något sådant föremål finns på dess detaljblad. För att återspegla de rederiers policyer som vi använder kommer alla vikter att rundas upp till nästa fulla kg / pund.
I de flesta fall skickas våra varor helt fraktfritt. Detta står angivet på produktens sida och i kassan.

De flesta varorna skickas från Sverige. Vissa varumärken och varor skickas även från Italien och USA.

Avhämtning / Click & Collect

Det går bra att hämta vissa varor i Stockholm. Eftersom vissa varor skickas direkt från leverantören i Italien eller USA, skicka gärna ett mail innan ni lägger er beställning: info at whoop.shop

Partners

SSENSE, Samsonite